よくあるご質問
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1.パワーストーンについて
パワーストーンとは何ですか？
パワーストーンとは、願いをかなえてくれる神秘のパワーがあるとされる石のことです。
しかし、石そのものに何もかも可能にするパワーがあるわけではありません。願いに当てはまる石を持つことによって、その人の意思に応えてくれ、もともと備えている潜在能力を増幅させてくれるもの、それがパワーストーンです。
天然のパワーストーンは、一つ一つ色や形、大きさが違います。それと同じようにパワーストーンが持つ意味・効果も、石の種類によってそれぞれ異なります。パワーストーンの意味・効果は、昔から言い伝えられてきたものであり、人々は太古の昔から自分の願いにあてはまる意味の石を、守護石として身につけてきました。
ヒラオカ宝石が使用しているパワーストーンの大きさを教えてください。
全て直径約６ｍｍサイズです。（石によって若干異なります。）
４ｍｍ玉、８ｍｍ玉、１０ｍｍ玉やそれ以上のサイズのパワーストーンは取り扱っていますか？
取り扱っておりません。現在、当店で取り扱っておりますのは、６ｍｍサイズのみでございます。
このサイズに限定しました理由が、一番種類が豊富なことと・海外からの輸入で安定供給されることでございまして、このサイズのみとさせていただいております。
また、６ｍｍサイズはブレスレットの重ねづけにおいて最もバランスよく組み合わせることができるサイズです。
どのように選べば良いのですか？
パワーストーンとは持つ方のお気持ちに作用するものでございますので、お選びになられる際には、直感で選ばれる方法と、それぞれの石の意味をご覧いただいてお選びになられる方法とがございますが、どちらも持つ方のお気持ちに響かなければ意味がありません。
パワーストーンとは、持つ方のお気持ちをサポートしてくれる心のお守りですので、そのパワーストーンの必要性も持つ方のお気持ちの強さに比例いたします。
人それぞれいろいろな恋愛や幸運があるのと同じく、選ぶパワーストーンも１人１人異なりますので、どれが１番なのかを断定することはできません。 人から勧められてもあまりピンとこないのに、嫌々お持ちになられても意味がありませんので、それぞれのパワーストーンとその意味をご覧いただいて、必要と感じられたパワーストーンをお選びください。
いろいろなお店で見比べると、同じ種類のパワーストーンでも、色がきれいなものとそうでないものがあるのですが・・・
天然のパワーストーンは、人間と同じように1個1個、色や模様が異なります。 パワーストーンは、その持つ意味もさることながら、美しさも選ぶ重要なポイントとなります。著しく色や品質が悪く、そのため低価格で市場に広く流通しているようなパワーストーンは、ヒラオカ宝石では厳格な品質基準により、取り扱っておりません。
ヒラオカ宝石のパワーストーンは、宝石のスペシャリスト(米国宝石学会卒業・日本ジュエリー協会認定ジュエリーコーディネーター)が１個１個プロの眼で選別した高品質のものをお届けいたしますのでご安心ください。
なお天然パワーストーンは、自然が生み出したものでございますので、人工のガラス・プラスチックなどのように永久に完璧ではございません。ご使用状況などにより、色が変わる場合もございますので、予めご了承くださいませ。
実物と写真・イメージの違いはありますか？
商品の写真画像は、できる限り実際の商品の色と同じになるよう努めておりますが、自然が生み出した天然石のため、写真と実物では色・模様が若干異なる場合がございます。 (逆に、人工石ではない証でございます) またお客様のＰＣ環境によっても、色の写り方が異なる場合が ございますことを予めご了承くださいませ。
色合いに不安な場合は、お気軽にお問い合わせください。
パワーストーンの品質に「ＡＡ」「ＡＡＡ」というグレード表記をしているお店がありますが、これはどういう基準なのですか？
「ＡＡ」「ＡＡＡ」というグレード表記につきましては、実はこれらは全て、そのお店独自の判断基準でございまして、世界共通の基準ではないため比較することができません。 ヒラオカ宝石では、宝石店ならではの厳選したパワーストーンを取り扱っていますのでご安心ください。
よろしければ『お客様からの声』もご参考になさってください。
パワーストーン同士がケンカすることはありますか？
基本的にパワーストーン同士がケンカすることはありませんが、同じ意味のものを合わせて持つとさらに良いとされています。（たとえば、金運なら金運同士)
パワーストーンはいくつも持っていてもよいのでしょうか？
はい、大丈夫です。それぞれの意味ごとにお持ちいただくことをおすすめいたします。恋愛運なら、恋愛運。仕事運なら、仕事運だけという組み合わせです。
パワーストーンに相性はあるのでしょうか？
よく石同士がケンカすると言われる方もいらっしゃいますが、気になさらなくても大丈夫です。パワーストーンは、持つ方の願いをサポートする心のお守りでございますので、石同士が作用し合うのではなく、お持ちになられる方ご自身のお気持ちを前向きにしてくれるものですので、ご安心ください。
パワーストーンの浄化方法を教えてください
パワーストーンは、太古の昔から存在し、いろいろな人の手を渡って来ておりますので、水や塩で清めたり土の中に埋めたり、お香を焚いたり、太陽の光に当てるなどの方法がありますが、ヒラオカ宝石では、入荷時に全て水で洗い、清潔に保存しております。ご安心ください。またご参考までに申し上げますと、
・パワーストーンを綿や綿のような食物繊維の布でくるみ、土の中に最低3日間埋める方法
・容器にパワーストーンを入れて一昼夜流水にさらす方法
・日の出の太陽の光を最低でも3日間あてる方法
・容器の中に天然に近い塩を山盛りに入れて、その上あるいは中にパワーストーンを置いて塩で清める方法
・線香やお香を焚き、その煙の中にパワーストーンをくぐらせる方法
・水晶のクラスター（結晶の集まり 原石です）の上に置く方法
などがございますが、上記の方法ですと石の種類によっては、色があせたり、光沢に変化をもたらす場合もございます。浄化に関しましては、それほど気になさらなくても大丈夫でございます。
それよりもそれぞれの石の意味を常に前向きに意識づけて身につけていただくことが重要です。
本人に身につける意思がない場合、相手用に作っても意味がないのでしょうか？
ご本人様がつけたくないと思っていらっしゃるようでしたら、それは無理にお持ちにならない方がよろしいと思います。 マイナスのイメージを持ち続けた状態で、少しでも良くないことが発生しますと、そのパワーストーンの影響だと思い込んでしまい、さらに悪い方向に進んでしまうかもしれないからです。
ぜひ必要と感じられたものをお持ちください。
パワーストーンを購入した場合、それぞれの石の意味がわかるでしょうか？
当店ではパワーストーンをご購入いただきましたお客様には全て、石の意味が書かれたリストも同封しておりますので、それぞれの石の意味が簡単にわかるようになっております。
子どもにもパワーストーンを身につけさせたいのですが、ブレスレットやストラップは学校に行くときにはつけれません。どうしたら良いでしょうか？
単品をお守りとしてポケットなどにお入れになられてはいかがでしょうか。
当店では単品パワーストーンをご注文いただきましたお客様には、携帯ポーチも同封しておりますので、パワーストーンをその中に入れてお持ちいただけます。 当店ではパワーストーンをご購入いただきましたお客様には全て、石の意味が書かれたリストも同封しております。また、石の意味が書かれたリストも同封 しておりますので、パワーストーンをお子様にお渡しになられる場合はぜひ、それぞれのパワーストーンの意味もお伝えください。
お子様ですので、難しい意味もある場合がございますが、わかりやすくお伝えください。
特にお子様は、小さなキッカケで大きく飛躍される場合が多いです。それぞれの石の意味を《お守り》として前向きに意識づけるようにしてお持ちいただいてください。
パワーストーンは数が多いほどよいものなのでしょうか？
パワーストーンを身に着ける際に最も重要なことは、その石の意味を常に前向きに意識づけることです。
ブレスレットですと、石の個数が多いのでその意味合いをさらに強めることになりますので、身に着けるのでしたらブレスレットがおすすめですが、たとえ数が少なくてもその石の意味を常に意識していただければ、数の違いに関しては、特に気になさらなくても大丈夫でございます。ご安心ください。
値段が高い石の方が効果も高いのでしょうか？
値段の安さ・高さは、希少性によるものですので関係ありません。ご自身の願いに当てはまる意味のパワーストーンをお選びください。
パワーストーンの個別販売ですが、穴は開いているのでしょうか？
はい、お客様がお使いになりやすくするために直径約０.８ｍｍのシリコンゴムが通る両穴を開けております。
ヒラオカ宝石で取り扱っているパワーストーンの穴の大きさを教えてください。
また、組み紐のようなひもは通りますか？
ヒラオカ宝石で取り扱っておりますパワーストーンは、直径約０.８ｍｍのシリコンゴムが通る大きさの穴を基準にしております。
また、この穴の大きさですと組み紐は通りません。
パワーストーンの色が変わってしまったのですが・・。
石によっては、太陽の光にずっと当てておくと、日焼けのようになってしまうものや、温泉（硫黄成分）に浸けてしまって、変色してしまうものがありますが、意味にはなんら影響は、ありませんのでご安心ください。願いを込めてずっと身に着けていただくものですので、逆に、安易に石を取り替えないことをおすすめいたします。
パワーストーンに傷がついてしまったのですが・・
パワーストーンによって硬度が違いますので、傷がつくこともありえますが、意味には影響はございませんので、ご安心ください。 傷がついてしまったからといって、嫌うのはよくありません。大切に持ち続けてください。
大切な願いを込めた石ですので、簡単に捨ててしまうということは、自分自身を否定することになりかねません。もしどうしても気になってしまうのであれば、柔らかい布などに包んでそっと静かに保管してください。
パワーストーンのお手入れ方法を教えてください。
日々のお手入れは、メガネを拭くような柔らかい布やタオルなどで軽く石をお拭きください。
穴からほこりが入ったりして内部が汚れた場合は、洗面器などの容器にぬるま湯で薄めた中性洗剤を入れてその中で軽く洗い、真水でよくすすいで、柔らかい布などで拭いて乾かしてください。化粧品、薬品などをご使用の際、石の種類によっては変色する恐れがあるものもございますので、ご注意ください。
パワーストーンの保管方法を教えてください。
保管方法としましては、ご着用にならない時にはメガネを拭く布のようなやわらかい生地に包んで保管なさってください。また、なるべくあまり暑いところには置かないようになさってください。
原石を持っているのですが、研磨・加工していただけますか？
申しわけございません。当店で取り扱っておりますダイヤモンドや天然石は全て、海外の研磨地で研磨した状態で入荷しておりまして、日本国内での原石からの研磨や加工は行っておりません。
ホームページに掲載していないパワーストーンも取り扱っていますか？
申しわけございません。パワーストーン単品ページで取り扱っている以外の種類につきましては取り扱っておりません。
また、サイズも種類の豊富さや・海外からの輸入で安定供給される理由から直径約６ｍｍサイズのみでございます。
浄化用のクラスターを取り扱っていますか？
申しわけございません。当店はパワーストーンをアクセサリー、ジュエリーとして身に着けていただく宝石専門店でございまして、浄化に関する置物のクラスターは取り扱っておりません。
穴が貫通していないパワーストーンはありますか？
穴が貫通していないパワーストーンは取り扱っておりません。
当店のパワーストーンはアクセサリーに加工しやすいように、全て穴の開いた状態に加工して、海外から入荷しておりますので、両穴が開いております。（一部片穴商品もあります）
身に着けているときに自分以外の人に触られたりしたら効果はどうなのでしょうか？
他の人に触られた場合ですが、そこまで気にする必要はございません。パワーストーンは、願いに当てはまる石を身につけることによって、その人の願いをサポートしてくれる心のお守りでございますので、石そのものよりも身につけてその願いを前向きに意識づけることの方が重要でございます。
使わなくなったパワーストーンを処分したいのですが・・・
もしご不要になられたパワーストーンがございましたら、柔らかい布などにお包みいただいて、保管なさってください。手元に置いておきたくない場合は、神社・お寺にお納めしていただいてもよろしいですし、自然からの贈り物ですので、自然に帰すという意味で土に埋められる方法がございます。 ブレスレットやストラップなどのヒモや金具から石を外していただいて、その石のみを邪魔にならないようにひっそりと土の中にお埋めください。
2.ブレスレットについて
ブレスレットに使用しているパワーストーンの大きさを教えてください。
はい、直径約６ｍｍサイズのパワーストーンを使用しております。（石によって若干異なります。）
４ｍｍ玉、８ｍｍ玉、１０ｍｍ玉やそれ以上のサイズでのブレスレットはありますか？
申しわけございません。取り扱っておりません。現在、当店で取り扱っておりますのは、６ｍｍサイズのみでございます。 このサイズに限定しました理由が、一番種類が豊富なことと・海外からの輸入で安定供給されることでございまして、このサイズのみとさせていただいております。
また２本、３本と重ね着けされる場合には６ｍｍサイズが最も適しています。
ブレスレットに使用しているシリコンゴムとは何ですか？また強度はどのくらいあるものですか？
シリコンゴムとは、伸縮性がある透明ゴムのことです。伸びるので、シリコンゴム製のブレスレットは、身に着けたり外したりするのがとても楽です。強度や劣化についてですが、強度は使い方や環境により変化することを予めご了承ください。 劣化についてですが、私のブレスレットは約３年毎日着用しておりますが、シリコンゴムの状態は、製作時とほぼ同じ状態です。
シリコンゴム自体は耐久性が強いのですが、強度はご利用状況により、異なります。
また、お風呂や水泳などの運動時に身に着けていると、手の動きや水分によりゴムの劣化が早く進んだり、また、パワーストーンの穴の端がカッター効果となり、ゴムが切れてしまうことがあります。
シリコンゴムの太さを教えてください。
当店のシリコンゴムは、直径約０.８ｍｍのものを使用しております。
パワーストーンブレスレットサイズとは何を指していますか？
ブレスレットご注文時にご指定いただくブレスレットサイズとは、石の直径の合計の長さとなります。
ブレスレットサイズと手首の実寸（ブレスレットの内周）とでは誤差がございまして、その誤差を計算して『プレスレットサイズは手首の実寸プラス２ｃｍ』としておりますので、手首の実寸＋２ｃｍのものをお選びください（手首の実寸が１６ｃｍならば、ブレスレットサイズは１８ｃｍです）。ご注文時には、必ず紙または、ひものようなもので手首の周りをお計りください。
[サイズの測り方]
適したサイズにするにはどうしたら良いでしょうか？
緩めの感じがお好きな人や、ピッタリフィットした方がお好きな人など、人それぞれお好みが違いますが、ひとさし指１本が入るスペースが跡も残らず、ちょうど適したサイズとなります。
手首の実寸プラス２ｃｍがブレスレットサイズとなります。
ひもなどを手首に軽く巻いていただいて、その長さをものさしで測ってください。その長さプラス２ｃｍが最適なブレスレットサイズです。
ブレスレットサイズは手首の周りの長さと同じですか？
ブレスレットサイズでございますが、手首の周りの長さ（手首の実寸）＝ブレスレットサイズではございません。ブレスレットサイズと手首の実寸とでは誤差が生じます。
ブレスレットサイズ＝石の直径の合計となりまして、石の直径は石の真ん中の長さでございます。 そして手首に石が触れる部分は石の先端でございますので、手首の実寸（ブレスレットの内周）とブレスレットサイズとでは誤差が生じます。
その誤差を計算して、『プレスレットサイズは手首の実寸プラス２ｃｍ』としております。
プラス２ｃｍでしたら、手首とブレスレットとの間に人差し指がちょうど入るスペースとなっておりまして、つけても跡が残らないフィット感です。
プラス１ｃｍですと若干跡が残る場合がございますが、それくらいのタイトさがお好みのお客様もいらっしゃいます。例えば手首の長さが１５ｃｍでしたら、ブレスレットサイズは １５ｃｍ＋２ｃｍ⇒１７ｃｍ（若干ゆとり タイプ）１５ｃｍ＋１ｃｍ⇒１６ｃｍ（ぴったりフィット タイプ）となります。ひもなどを手首に軽く巻いていただいて、その長さをものさしで測ってご確認ください。
ブレスレットのヒモのシリコンゴムを２重、３重にしていただくことは可能でしょうか？
申しわけございません。当店のパワーストーンでございますが、直径約０.８ｍｍのシリコンゴムが１本しか通らない大きさの穴を基準としておりますので、シリコンゴムの２重、３重ですと、穴には通りません。
ブレスレットは重ねづけしても大丈夫なのでしょうか？石同士がケンカしたりしませんか？
パワーストーンの組み合わせ・重ね着けに関しましては、よく石同士がケンカすると言われる方もいらっしゃいますが、気になさらなくても大丈夫です。パワーストーンとは石に作用するのではなく、お持ちになられる方ご自身のお気持ちを前向きにしてくれるものですので、ご安心ください。
当店のリピーターのお客様は、ほとんど重ね着けをなさっていらっしゃいますが、『良くなかった』というご意見は今までいただいておりません。
重ねづけする際には、ぜひそれぞれの石の意味を常に前向きに意識づけるようにしておつけください。
他店で購入したパワーストーンブレスレットと重ね付けしても大丈夫でしょうか？
よく石同士がケンカすると言われる方もいらっしゃいますが、特に気になさらなくても大丈夫です。
パワーストーンとは石に作用するのではなく、お持ちになられる方ご自身のお気持ちを
前向きにしてくれるものですのでご安心ください。
一度お試しいただいて、あまりよろしくないようでしたら、
他店さんの石との重ねづけをやめてみられてもよろしいかと思います。
身につける腕によって違いはあるのでしょうか？
左腕につけると内面的なパワーをアップさせ、潜在能力を発揮させるといわれ、右腕につけると魅力を引き出し、積極的行動を起こす。と一般的にいわれていますが、特に気にしなくても大丈夫です。お仕事の都合などで、つける腕が決まってしまうこともありえます。つけ易い腕に気軽におつけください。
パワーストーンの組み合わせ方にルールはあるのでしょうか？
石の組み合わせに関して、特に厳密なルールはありません。異なる意味の石同士を組み合わせても大丈夫です。 パワーストーンをお持ちいただくうえで、最も重要なことはそれぞれの石の意味を常に前向きに意識づけることです。
意味を統一（金運なら金運、恋愛運なら恋愛運同士）させることは、その意味合いをさらに強めることになりますので、願いを強く意識づける場合には、意味を統一させることをおすすめしておりますが、バランスよく組み合わせられる方も数多くいらっしゃいますのでご安心ください。
シリコンゴムは切れるのでしょうか？ またワイヤーでは製作しないのですか？
シリコンゴムは１００％絶対に切れないとは断言できませんが、当店のシリコンゴムは直径約０.８ｍｍの比較的強度の高いタイプを使用しております。また念のため、ブレスレットをご購入いただきましたお客様には全員お修理用として約３０ｃｍのシリコンゴムを同封しておりますのでご安心ください。
ワイヤーは一見強力そうですが、硬いものほどもろい点もございまして、パワーストーンの穴の角がナイフのようになり、ブレスレットなどの場合ゴムよりも切れ易い場合もございますので、当店では柔軟性のあるシリコンゴムを使用しておりまして、ワイヤーは使用しておりません。
シリコンゴムが切れてしまった場合、どうしたら良いですか？
シリコンゴムは丈夫ですので、ご安心ください。万が一、切れてしまっても、ブレスレットをご注文してくださったお客様には、お修理用のシリコンゴムとお修理方法が記されたマニュアルを同封しております。
当店でのお修理をご希望の場合、当店までお送りいただきましたら、到着しまして１週間以内でお修理いたしまして、再度ご発送いたします。
お修理にかかる費用につきましては、追加のパワーストーンがある場合には、そのパワーストーン代金と送料・代引手数料のみで加工費は無料、 追加が無い場合は送料・代引手数料のみ（９００円）のご請求で、加工費は無料で行いますのでご安心ください。
なお、お送りいただきます時、メモなどで配置、追加の石をご指示ください。また、商品をクッション材などに包んでお送りください。
詳しくは「パワーストーンブレスレット 修理方法」をご覧ください。
パワーストーンブレスレットの石の配置、サイズ変更をお願いしたいのですが・・
ブレスレットをご注文していただいたお客様には、お修理用のシリコンゴムとお修理方法が記されたマニュアルを同封しておりまして、お客様ご自身でアレンジできるようになっております。
また、お修理ページもぜひご参考になさってください。
当店でのお修理をご希望の場合、当店までお送りいただきましたら、到着しまして１週間以内でお修理いたしまして、再度ご発送いたしますのでご安心ください。
お修理にかかる費用につきましては、追加のパワーストーンがある場合には、そのパワーストーン代金と送料・代引手数料のみで加工費は無料、 追加が無い場合は送料・代引手数料のみ（９００円）のご請求で、加工費は無料で行いますのでご安心ください。
なお、お送りいただきます時、メモなどで配置、追加の石をご指示ください。また、商品をクッション材などに包んでお送りください。
ブレスレットを購入したのですが、シリコンゴムが石の穴に引っかかり、伸びてしまったのですが・・・
シリコンゴムが伸びた点に関しましては、もしかするとその結び目が穴のせまい石の中で引っかかっていて、引っ張られていると思われます。全ての隣り合わせになっている石と石とを軽く引っ張ってしごいていただくと元に戻る場合がござます。
ブレスレットは、ずっと着けていても大丈夫ですか？
はい、基本的に就寝の時なども着けたままで大丈夫です。また、入浴（入浴剤入りのお風呂の場合は変色する可能性もありますので、外してください）、海水浴も大丈夫です。洗いものの時も、中性洗剤を使用されている場合はそのままお着けいただいて大丈夫です。
どちらもその後、柔らかい布でブレスレットを軽くお拭きください。
温泉は、硫黄成分で変色する場合もありますので、外してください。
また、スポーツやお仕事などで、あまりブレスレットに衝撃がかかるような競技、職種の場合は念のためお外しになられた方がよろしいと思います。
ブレスレットのお手入れ方法について教えてください。
日々のお手入れにつきましては、メガネを拭く時のような柔らかい布やタオルなどで軽く石をお拭きください。
常につけていただくものですので、頻度に関しましては特に決まってはおりませんが、お気づきになられた時に行っていただければよろしいかと思います。
化粧品、薬品などをご使用の際、石の種類によっては変色する恐れがあるものもございますので、ご注意ください。
デザインして作ったのですが、気に入らなかったので返品したいのですが・・
商品到着後７日以内であれば、未使用品に限り返品または交換させていただきます。ご安心ください。
ブレスレットサイズが２１ｃｍ以上なのですが・・
今のブレスレット作成システムは、３４個 ２０.４ｃｍまででございますので、こちらブレスレット作成ページでまずデザインなさっていただいて、 順番は時計の文字盤でいうところの１２時が一番最初でございますので、そこから時計回りにお進みいただき、最後の箇所（１２時から向かって左隣です）に追加をご希望のパワーストーンを、単品ページからご希望の種類・数をお選びいただき買い物カゴにお入れください。
そして、ご注文入力ホームの〈特記事項欄〉にご希望のサイズ、追加のパワーストーンの配置をご記入ください。 なおブレスレットサイズでございますが、手首の実寸プラス２ｃｍでございますので、（手首の実寸が１７ｃｍなら、ブレスレットサイズは１９ｃｍ）確実にお確かめになられる場合には、ヒモなどで手首の周りをお計りいただきましてご確認ください。
ブレスレットを足首用のアンクレットにすることはできますでしょうか？
はい、大丈夫でございます。しかしデザイン作成ぺージが最大で３４個 ２０.４ｃｍまででございますので、
こちらブレスレット作成ページでまずデザインなさっていただいて、 順番は時計の文字盤でいうところの１２時が一番最初でございますので、そこから時計回りにお進みいただき、最後の箇所（１２時から向かって左隣です）に追加をご希望のパワーストーンを
単品ページからご希望の種類・数をお選びいただき買い物カゴにお入れください。 そして、ご注文入力ホームの〈特記事項欄〉にご希望のサイズ、追加のパワーストーンの配置をご記入ください。
なおアンクレットサイズでございますが、足首の実寸プラス２ｃｍでございますので、（足首の実寸が２０ｃｍなら、アンクレットサイズは２２ｃｍ）確実にお確かめになられる場合には、ヒモなどで足首の周りをお計りいただきましてご確認ください。
店長にブレスレットデザインをお願いしたいのですが・・・
はい、私へのオーダーメイドデザイン作成依頼でしたら店長オーダーメイドブレスレットページで承っております。店長オーダーメイドパワーストーンブレスレットページから必要事項をご記入いただきましてご注文いただけますでしょうか。ご依頼から５日以内にデザイン案を３点デザイン案をメールでお知らせいたしまして、その中からお選びいただくシステムです。
３つに分けた料金形体（店長オーダーメイドブレスレットのみでございます）は、今までオリジナルでデザインをされたお客様が、だいたいこの３パターンの価格帯でデザインされましたので、それを反映させております。
石それぞれお値段が異なりますので、価格の違いは使用する石の種類でございます。
仕事中はブレスレットは付けられないのですが、外していてもいいでしょうか？
お仕事中につけられない場合は、それぞれの石の意味を常に前向きに意識づけてポケットやカバンに入れてお持ちください。お仕事が飲食業の方やお医者様など、お仕事中に身に着けられない場合は、外してポケットなどに入れてお持ちになられる方が数多くいらっしゃいます。
シリコンゴムだけ買えるのですか？
シリコンゴム（直径約０.８ｍｍサイズ）は、１ｍ単位で販売しておりまして、１ｍ当たり１５０円です。
パワーストーン 作成キットページにてご購入できます。
スポーツをする時、ブレスレットを付けたままでもいいのでしょうか？
ジョギングなどはそのまま着けていても大丈夫だと思いますが、テニスや野球などでラケットやバットを握るときなど、ついつい手首に力が入ってしまう場合があったり、他のスポーツでも勢いのついたボールなどが当たってしまう場合などがありますので、念のために外された方がよろしいかと思います。
毎日ブレスレットをつけていることでどこかにぶつけたり、こすったりしてしまい、表面が削れた状態になったのですが、大丈夫でしょうか？
常に着用していただくものでございますので、どうしても日常生活の中で、ぶつかったり削れたりしてしまいますが、石の意味には変化がございませんのでご安心ください。（現在の球体のパワーストーンも、元は原石を研磨して今の形になっています）
ブレスレットの石が汚れてきました。特にゴムが通る中の部分が黒くなってきて汚れが目立ちます。良い洗浄方法があれば教えてください。
洗浄方法としましては、ぬるま湯が入った洗面器の中に中性洗剤を入れていただき、その中で毛先の長い歯ブラシのようなものを使って、穴の周りを軽く掃除してください。
ブレスレットの石の配置を自分で変更したいのですが、今まで石の中に入っていたゴムの結び目が石の穴の中に入っており、上手く出すことができません。何か上手くゴムを取る方法がありますか？
結び目の外し方でございますが、石を熱めのお湯の中にお入れいただき、しばらくしてから取り出して、針のようなもので穴の中を突いてお出しください。（くれぐれもヤケドにはご注意ください） ご自身でのお修理の方法に関しましては、お修理ページもご参考になさってください。
他店で購入したブレスレットの修理もお願いできるのでしょうか？
他店様のパワーストーンですと、当店のパワーストーンと穴の規格サイズが異なるため、他店様の商品のお修理に関しましては、お受けしておりません。
3.ストラップについて
ストラップに使用しているパワーストーンの大きさを教えてください。
はい、直径約６ｍｍサイズのパワーストーンを使用しております。（石によって若干異なります。）
ストラップに使用しているヒモは、何色ですか？
黒色を使用しております。
ブレスレットとストラップでは、どちらが効果がありますか？
パワーストーンは、できるだけ身につける方が、良いとされています。どちらかを選ぶのであれば、ブレスレットをおすすめいたします。
ただし、何かの事情で身につけられない場合は、お持ちいただくだけでもかまいませんが、それぞれの石の意味を常に前向きに意識づけるようにしてお持ちください。
パワーストーンの組み合わせ方にルールはあるのでしょうか？
石の組み合わせに関して、特に厳密なルールはありません。異なる意味の石同士を組み合わせても大丈夫です。 パワーストーンをお持ちいただくうえで、最も重要なことはそれぞれの石の意味を常に前向きに意識づけることです。
意味を統一（金運なら金運、恋愛運なら恋愛運同士）させることは、その意味合いをさらに強めることになりますので、願いを強く意識づける場合には、意味を統一させることをおすすめしておりますが、バランスよく組み合わせられる方も数多くいらっしゃいますのでご安心ください。
ストラップが切れてしまったので、修理をお願いしたいのですが・・・
ストラップの修理に関しましては、当店までお送りいただきましたら、到着しまして１週間以内でお修理いたしまして、再度ご発送いたしますのでご安心ください。
お修理にかかる費用につきましては、追加のパワーストーンがある場合には、そのパワーストーン代金と送料・代引手数料のみで加工費は無料、 追加が無い場合は送料・代引手数料のみ（９００円）のご請求で、加工費は無料で行いますのでご安心ください。
なお、お送りいただきます時、メモなどで配置、追加の石をご指示ください。また、商品をクッション材などに包んでお送りください。
ストラップの配置を換えたいので、自分で修理をしたいのですが・・・
ご自身でのストラップのお修理に関しましては、アクセサリー製作が得意でいらっしゃれば、もちろん大丈夫でございますが、ストラップ製作に関しましては、ブレスレット製作よりも専門的な技術が必要となります。ブレスレットのアレンジなどはご自身でされる方もいらっしゃいますが、ストラップのアレンジに関しましては、当店までお送りいただきましたら、到着しまして１週間以内でお修理いたしまして、再度ご発送いたしますのでご安心ください。
お修理にかかる費用につきましては、追加のパワーストーンがある場合には、そのパワーストーン代金と送料・代引手数料のみで加工費は無料、 追加が無い場合は送料・代引手数料のみ（９００円）のご請求で、加工費は無料で行いますのでご安心ください。
なお、お送りいただきます時、メモなどで配置、追加の石をご指示ください。また、商品をクッション材などに包んでお送りください。
4.ピアス・イヤリングについて
ピアスやイヤリングに使用しているパワーストーンの大きさを教えてください。
はい、直径約６ｍｍサイズのパワーストーンを使用しております。（石によって若干異なります。）
金属アレルギーですが、着けても大丈夫ですか？
金属アレルギーの方には、ピアスやイヤリングはおすすめいたしません。医師にご相談され、アドバイスを受けられることをおすすめいたします。
使用しているパワーストーンを交換することはできますか？
申し訳ございません。ピアス・イヤリング用のパワーストーンは、接着でしっかりと留めておりまして、自由に取り外しができなくなっております。なにとぞご了承くださいませ。
金具について教えてください。
はい、ピアスの色がシルバーのものはＫ１４ホワイトゴールドを、ゴールドのものはＫ１８ゴールドを使用しております。イヤリングは、色がシルバーのものはシルバー（ロジウムメッキ）を、ゴールドのものはシルバー（ゴールドメッキ）を使用しております。
スタッドタイプピアスに両穴のパワーストーンは使用できますか？
通常のパワーストーンは両穴（穴がトンネルのように貫通しております）となっておりまして、スタッドタイプのピアスですと石をセットした時に、穴が貫通しておりますので、正面から穴が見えてしまいます。スタッドタイプピアスには穴が一つだけの「片穴」が適しています。
スタッドタイプピアスのキャッチを１つ失くしたのですが、キャッチのみを購入することはできますか？
はい、ピアスのキャッチ金具でございますが、当店では金具をシリコンで囲んだシリコンキャッチを使用しておりまして、１個当たり２５０円です。ピアスキャッチはホームページには記載しておらず、買い物カゴシステムがご利用いただけませんので、〈お問い合わせフォーム〉からご注文いただけますでしょうか。
イヤリング金具のバネの調整は出来るのでしょうか?
はい、大丈夫でございます。当店のイヤリング金具のバネは一般的な標準の強さのものを使用しておりますが、耳たぶの厚さは人それぞれ異なりますので、金具のバネの強さも向き不向きがございます。
当店で調整することは可能でございますので、お手数ではございますが当店までお送りいただきましたら、送料・代引き手数料のみ（９００円）のご請求で、加工費は無料でバネ調整を行います。
耳にしっかりイヤリングがフィットして揺れないタイプはありますか?
申しわけございません。揺れないタイプのイヤリングは取り扱っておりません。当店のイヤリングは、揺れるタイプのみでございます。
異なる石でピアスを製作していただくことはできますでしょうか？
はい、大丈夫でございます。ピアスページでは石を１種類お選びいただきまして、 ご注文入力フォームの〈特記事項欄〉に『別々の石でのピアス希望』とご記入いただきまして、もう１種類の石の名前を記入していただけますでしょうか。
ピアス（イヤリング）を片方紛失した場合、片方だけ（1個だけ）の注文は可能でしょうか？
はい、片方だけのご注文も承りますのでご安心ください。
ご希望商品を買い物かごにお入れいただいて、
ご注文入力フォームの特記事項欄に
『片方だけ希望』
とご記入いただけますでしょうか。
またお支払い方法は、
お受け取り時、現金またはクレジットカードでのお支払が可能な
『商品代金引換』をお選びいただけますでしょうか。
片方だけの金額にてご発送いたします。
5.ペンダントについて
ケージペンダントに使用しているパワーストーンの大きさを教えてください。
はい、直径約６ｍｍサイズのパワーストーンを使用しております。（石によって若干異なります。）
ケージペンダントに使用しているヒモはどんなヒモですか？
本革のヒモ（黒色、茶色）を使用しております。
ケージペンダントはパワーストーンを取り替えられるということですが、新しいパワーストーンが欲しいのですが・・
はい、パワーストーンの追加をご希望でいらっしゃいましたら、単品ページからご購入いただけます。
（※単品ページにリンクを張っていただけますでしょうか）
ケージペンダントのトップ単品（カゴのみ）だけ欲しいのですが・・・
申しわけございません。実はケージペンダントと革紐とは最初からセットになっておりまして、トップのみをご希望でいらっしゃっても同じ金額となっております。
ケージペンダント単品と金属チェーンを購入したいと思っているのですが、その購入の仕方は可能でしょうか？
ケージペンダント単品とチェーンとの組み合わせでございますが、構造上、チェーンの金具部分がケージ（カゴ）のヒモを通す部分に通らない（引っかかる）ために、残念ですが組み合わせることができません。
ペンダントの金属チェーンのお手入れ方法を教えてください。
ぬるま湯が入った洗面器の中に中性洗剤を入れていただき、その中で毛先の長い歯ブラシのようなものを使って、チェーンを軽く掃除してください。
その後、水で汚れを洗い落とし、メガネを拭く布のような柔らかい布でふき取ってください。
ケージペンダントの革ヒモのお手入れ方法を教えてください。
日常的にはお使いになられた後は、メガネを拭く布のような柔らかい生地で
お拭きいただければよろしいかと思います。
ひどい汚れなどの場合は市販の革製品ケア用品などもご利用ください。
（ご使用になられる前には、成分が合わない場合もございますので、一度必ずケア用品に書かれています説明書きもご覧いただき、ご確認ください）
ペンダントはお風呂に入る時は、外したほうがよろしいのでしょうか？
はい、ご入浴時はお外しになってください。
6.ご購入について
買いたいけど、注文はどうやってするのですか？
ご注文はすべて当サイトのショッピングカートで行えます。
買い物をした内容を知りたいのですが。
ご注文確定後、お申込受付完了メールが、お客様が入力されたメールアドレス宛に自動的に届きます。 １時間経っても届かない場合、お客様の入力されたメールアドレスが間違っている可能性がございます。〈お問合わせフォーム〉から、ご連絡くださいませ。
購入情報が外部に漏れる可能性はありますか？
いいえ、ございません。お客様がご入力された情報は、金融機関レベル最上級128bitSSLで暗号化されますので、安心してショッピングをお楽しみください 。
２０個以上のパワーストーンを買い物カゴに入れると手続きが出来ないのですが・・
申しわけございません。システム上、現在２０個までしか買い物カゴには入らない設定となっております。
ご不便をおかけいたしまして申しわけございません。
大変お手数ではございますが、今回は２０個まででご注文を一旦完了していただいて、２０個を超える商品に関しましては、再度ご注文をいただけますでしょうか。（ご注文の際、「クッキーにお届け先を保存する」をお選びいただいていた場合は次回のご注文時、お名前、ご住所等の入力作業が軽減されます）
２回目のご注文で、ご注文入力フォームの〈特記事項欄〉に『前回の分との同梱希望』とご記入いただきますと、同梱してご発送いたしますので、送料も１回分のみでございます。どうぞご安心ください。
３人分をオーダーでお願いしたいのですが、１人ずつオーダー画面から申し込んだらいいですか？
当店の買い物カゴは、１回のご注文で２０点までお申し込みいただけますので、まとめてのご注文も大丈夫でございます。代表者様のご住所宛に３点同梱にてご発送することも可能です。
オリジナルでデザインした商品を買い物カゴに入れてもエラーになってしまいました。他の方法があったら教えてください。
メールでのご注文もお受けしておりますのでご安心ください。
1.オリジナル作成ページにて、デザイン図の左側に【保存 デザインコード作成】ボタンがございますので、オリ ジナルデザインを作成後、クリックしてください。
2.別ページが開きまして、アルファベットで書かれたデザインコードが表示されます。
（例：http://www.my-pws.com/pws/order-bress.php?stone_code=ajajajajajajajajajajajajajajajajajajajajajajajajajajajajaj）
3.そのデザインコードをコピーしていただいて、メールにて「お名前」「ご住所」「お電話番号」などと合わせてお知らせいただけますでしょうか。
メールでのご注文の場合、お支払い方法は、クロネコヤマトの『商品代金引換便』とさせていただきます。お受け取り時、「現金」「クレジットカード」どちらでもお支払可能でございます。
注文したのですが、注文確認メールが届かないのですが・・・
当店ではご注文完了時、入力していただいたメールアドレス宛にご注文確認メールが自動返信されるシステムとなっておりまして、その確認メールが届いていない場合、ご入力いただきましたメールアドレスが誤っているか、ウイルス対策ソフトなどの影響でゴミ箱に移動している可能性がございます。今一度ご確認くださいませ。
もし届いていなかった場合には、誠にお手数ではございますが、お問い合わせフォームより再度お問い合わせいただけますでしょうか。
メールアドレスを「ＡＯＬ（@aol.com）」「Ｈｏｔｍａｉｌ（@hotmail.com）」で利用しているのですが、注文確認メールが届かないのですが・・・
お使いのメールアドレスは「ＡＯＬ」「Ｈｏｔｍａｉｌ（ＭＳＮ）」でございますね。これらのメールアドレスの場合、メール受信エラーなどにより、メールが届いたり届かなかったりする事がございます。
また、当店からのメールが迷惑メールと誤認され、ゴミ箱に移動している可能性もございます。今一度ご確認くださいませ。もし届いていなかった場合には、誠にお手数ではございますが、お問い合わせフォームより再度お問い合わせいただけますでしょうか。
また、特にＡＯＬのメール送受信は独自のシステムを使用しておりまして、一般的に標準のものではないため、ＡＯＬ同士以外からのメールが届かないというご連絡も現在多く寄せられております。
現在は無料のメールアドレスもたくさんあり、信頼性が高いものもございます。当店でご注文頂く際には、他のメールアドレスのご利用もご検討くださいませ。
先ほど注文をしたのですが、追加で注文をお願いしたいのですが・・・
同梱でご発送いたしますのでご安心ください。
追加でご注文いただく際に、ご注文入力フォームの〈特記事項欄〉に、前回のご注文完了後に届きましたご注文確認メールに記載しておりますご注文ＩＤ「ＨＲＫ−○○○○○」をご確認いただき、『ＨＲＫ−○○○○○との同梱希望』とご記入いただけますでしょうか。
注文した内容を一部変更したいのですが・・・
一旦、前回のご注文分をキャンセルさせていただきますので、〈お問い合わせフォーム〉より前回のご注文ＩＤ『ＨＲＫ−○○○○○ キャンセル希望』とご記入いただき、再度ご注文いただけますでしょうか。
自分専用のパソコンでしたら問題ないのですが、会社のパソコンから商品を注文したので注文者の履歴がパソコンに残ってしまい、できれば名前などの登録を解除していただきたいのですができますでしょうか？
「ヒラオカ宝石お客様情報確認・削除ページ」 で削除手続きを行っていただきますと、すぐに前回ご注文いただきましたお名前等の情報が削除されます。
削除後も、通常の方法でご購入いただけますので、ご安心ください。
7.お支払いについて
支払方法について教えてください。
商品代金引換、クレジットカード決済、銀行振込・郵便振替（共に先払い）がございます。
先払いについて教えてください。
先払いとは、お客様からのご入金を確認後発送する方法です。銀行振込・郵便振替の場合、先払いとさせていただきます。ご購入後、お申込受付完了メールが届いた日を含め3営業日以内（土・日・休日を除く）に代金をお振込みください。
3営業日以内にお支払いを確認できなかった場合は、商品代金引換に変更し、商品を発送させていただきます。
利用できるクレジットカードの種類を教えてください。
日本を代表する12種類のカードが使えます。ＪＣＢ / ＶＩＳＡ / ＭＡＳＴＥＲ / ＤＣ / ＵＣ / ＵＦＪ / Ｄｉｎｅｒｓ / クレディセゾン / ＮＩＣＯＳ（日本信販）イオンクレジット / アメリカンエキスプレス/ ＴＯＰ＆カード
クレジットカードでの支払いですが、分割も可能なのでしょうか？
はい、クレジットカードでのお支払いは一括・分割・リボ払いからお選びいただけます。
※カード会社によっては、分割払い・リボ払いを取扱っていない場合があります。
クレジットカード決済の情報管理について教えてください
クレジットカード決済を利用される場合、クレジットカード情報（クレジットカード�發笋修隆�限など）は、ヤマトフィナンシャル（株）が一括管理し、当社が管理・保有することは一切ございません。なお、ご購入情報は金融機関レベル最上級128bitSSLで暗号化により、保護されております。ご安心ください。
送料・その他手数料について教えてください。
送料は、日本全国一律６００円でございます。 なお、３０,０００円以上お買い上げで、送料無料です。商品代金引換の場合、１配送につき３００円（税込）手数料がかかりますが、５,０００円以上お買い上げで、代引き手数料が無料となります。クレジットカードの決済手数料は当方で負担いたします。銀行振込・郵便振替の場合、振込み手数料はお客様負担とさせていただきます。
支払い方法を先払いのクレジットカードで選んだのですが、代金引き換えに変更したいのですが・・・
はい、クロネコヤマトの商品代金引換便に変更しましてご発送いたします。
お支払は「現金」「クレジットカード」どちらでもご利用可能です。（クレジットカードをご利用の場合は、クレジットカードでのお支払いをご希望される旨をクロネコヤマト配達員に直接お伝えください） 商品代金が５,０００円未満ですと、別途３００円代金引換手数料を追加させていただきます（５,０００円以上は代引き手数料無料です）。予めご了承ください。
さらにご不明な点がございましたら、誠にお手数ではございますが、お問い合わせフォームより再度お問い合わせいただけますでしょうか。
支払い方法を代金引き換え（あるいはお振り込み）から、クレジットカード決済に変更したいのですが・・・
２つの方法がございますので、ご希望の方をお選びいただけますでしょうか。
５日以内にお選びいただけないようでしたら、2.のお受け取り時にクレジットカードでのお支払も可能な『ヤマトコレクト便』に変更しましてご発送いたします。 お留守でもご不在票が残されておりますので、ご都合のよろしいお時間に再度お受け取りいただくことが可能でございます。
1.こちらのヒラオカ宝石クレジットカード決済フォームから再度お支払い手続きが可能でございますので、ご利用ください。
2.お受け取り時にお客様の目の前で、専用の「カード端末機」を持参したクロネコヤマト配達員がカード決済いたします『ヤマトコレクト便』でのご発送も可能でございます。（その場合は、クレジットカードでのお支払いをご希望される旨をクロネコヤマト配達員に直接お伝えください）
1.2共にクレジットカードの決済は、クロネコヤマトの関連会社ヤマトフィナンシャル（株）が行っております。（カード情報は暗号化されますのでご安心ください）
また安全上、当店ではお客様からのカード情報をメールでお問い合わせすることは一切ございませんので、ご安心ください。
さらにご不明な点がございましたら、誠にお手数ではございますが、お問い合わせフォームより再度お問い合わせいただけますでしょうか。
支払い方法を代金引き換え（あるいはクレジットカード）から、振り込みに変更したいのですが・・・
お振込の場合は【先払い】となります。下記の銀行口座または郵便振替によってお支払合計金額をお振込みいただけますでしょうか。
■銀行口座：
ジャパンネット銀行 本店営業部（ホンテン）
普通 3269658 平岡 伸昭（ヒラオカ ノブアキ）
高知銀行 須崎東支店（スサキヒガシ）
普通 0136007 (有)ヒラオカ宝石
■郵便振替：
16420-7402101 平岡敬三
お振込みにかかる手数料はご負担ください。
このメールが届いた日を含め3営業日以内に代金をお振込みください。３営業日以内にお支払いを確認できなかった場合は、【商品代金引換】に変更し、商品を発送させていただきますので、予めご了承ください。
当方でお振込確認が取れた後、商品発送手続きを行います。月〜木は通常翌平日。 金土日祝は休日明け平日の発送です。
さらにご不明な点がございましたら、誠にお手数ではございますが、お問い合わせフォームより再度お問い合わせいただけますでしょうか。
支払いをクレジットカード決済にしたのですが、エラーとなったので、再度違うカードで手続きしたいのですが・・・
２つの方法がございますので、ご希望の方をお選びいただけますでしょうか。
５日以内にお選びいただけないようでしたら、2.のお受け取り時にクレジットカードでのお支払も可能な『ヤマトコレクト便』に変更しましてご発送いたします。お留守でもご不在票が残されておりますので、ご都合のよろしいお時間に再度お受け取りいただくことが可能でございます。
1.こちらのヒラオカ宝石クレジットカード決済フォームから再度お支払い手続きが可能でございますので、ご利用ください。
2.お受け取り時にお客様の目の前で、専用の「カード端末機」を持参したクロネコヤマト配達員がカード決済いたします『ヤマトコレクト便』でのご発送も可能でございます。（その場合は、クレジットカードでのお支払いをご希望される旨をクロネコヤマト配達員に直接お伝えください）
1.2.共にクレジットカードの決済は、クロネコヤマトの関連会社ヤマトフィナンシャル（株）が行っております。（カード情報は暗号化されますのでご安心ください） また安全上、当店ではお客様からのカード情報をメールでお問い合わせすることは一切ございませんので、ご安心ください。
さらにご不明な点がございましたら、誠にお手数ではございますが、〈お問い合わせフォーム〉より再度お問い合わせいただけますでしょうか。
今、クレジットカード手続きをしたのですが、注文内容を一部変更したいのですが・・・
クレジットカードの決済は、クロネコヤマトの関連会社ヤマトフィナンシャル（株）が行っておりまして、当店では金額の変更ができませんので、前回のご注文分を一旦キャンセルいたしますので、お手数ではございますが再度ご注文手続きを行っていただけますでしょうか。（ご注文の際、「クッキーにお届け先を保存する」をお選びいただいていた場合は次回のご注文時、お名前、ご住所等の入力作業が軽減されます） なお、〈お問い合わせフォーム〉より前回のご注文ＩＤ『ＨＲＫ−○○○○○ キャンセル希望』とご記入くださいませ。）
また安全上、当店ではお客様からのカード情報をメールでお問い合わせすることは一切ございませんので、ご安心ください。
支払いを受け取り時のクレジットカード払いにしたいのですが・・・
お支払方法は〈商品代金引換〉をお選びいただけますでしょうか。
当店の〈商品代金引換便〉は、お受け取り時、「現金」「クレジットカード」どちらでもお受け取り可能でございますのでご安心ください。（カードご希望の場合は、クレジットカードでのお支払いをご希望される旨をクロネコヤマト配達員に直接お伝えください）
クレジットカードの決済は、クロネコヤマトの関連会社ヤマトフィナンシャル（株）が行っております。（カード情報は暗号化されますのでご安心ください）
8.発送について
配達指定をお願いしたいのですが・・・
ご注文日から４日目以降のお届けが可能でございますので、ご注文入力フォームからご希望のお日にちを指定していただけますでしょうか。
プレゼント用での配送を希望なのですが、ラッピングをしていただけますか？
はい、ご注文入力フォームの〈特記事項欄〉に『簡易ラッピング希望』とご記入いただきましたら、ラッピングいたしましてご発送いたします。また、専用のギフトボックス（５００円/１個）もご用意しておりますので、よろしければご利用ください。
プレゼント用で、届け先が別なのですが、納品書は同封されますでしょうか？
お届け先が別の場合、金額などが書かれた納品書は同封いたしませんので、ご安心ください。
プレゼント用での配送を希望なのですが、届け先には送り主が誰だかわかりますでしょうか？
はい、クロネコヤマトの配送伝票の特記事項欄には「○○様からの贈り物です」と記載しております。ご安心ください。
２ヶ所への配送を希望なのですが・・・
当店の買い物カゴシステムでは、お届け先が１ヶ所のみとなりますので、もう１ヶ所はお手数ではございますが、再度ご注文手続きを行っていただけますでしょうか。
海外への発送は行っていますか？
申しわけございません。海外へのご発送は行っておりません。もしよろしければ国内のお知り合いの方宛にお送りいたしまして、そこからご入手いただけますでしょうか。
郵便、メール便での配送はできますか？
ご注文いただきました商品のご発送に関しましては、当店はクロネコヤマト便を利用しております。
クロネコヤマト便を使用しておりますのは、お客様に確実に届けられること（ご不在でも必ず「不在連絡票」が残されております）と、配送途中の保険がかかっているという理由からでございます。
郵便、メール便ですと紛失保証がございませんので、当店では取り扱っておりません。
クロネコヤマト便を使用との事ですが営業所留めは可能ですか？
はい、クロネコヤマトの営業所留めは可能でございます。ご注文入力フォームの〈特記事項欄〉に、ご自宅と同じ県内の営業所名をご記入くださいませ。（例：『○○営業所留め希望』））
9.返品・交換について
返品・交換について教えてください。
ご注文と異なる品・明らかに大きな傷や欠けのある物・輸送中の破損品は、商品到着後７日以内であれば、未使用品に限り返品または交換させていただきます。 その際の送料は当方で負担いたします。
ただし、イメージ違い・お客様のご都合による返品の場合は、送料・発送、返金にかかる手数料(１,０００円)はお客様ご負担とさせていただきます。
返品手続きについて教えてください。
商品をクッション材などにお包みいただき、配送途中の破損事故が起こらないようにして当店までお送りいただけますでしょうか。
お客様ご都合による返品の場合、発送にかかる費用につきましてはお客様ご負担でお願いいたします。
送付先：〒785-0036 高知県須崎市緑町2-7
(有)ヒラオカ宝石
TEL ： 0889-42-5581
当店に商品到着次第、ご返金にかかる手数料(1,000円）を差し引きました
商品代金を「現金書留」にて確実にご返金いたします。
使ってみて、石のデザインを変えたくなったのですが・・・
当店までお送りいただきましたら、到着しまして１週間以内でお修理いたしまして、再度ご発送いたします。
お修理にかかる費用につきましては、追加のパワーストーンがある場合には、そのパワーストーン代金と送料・代引手数料のみで加工費は無料で行いますのでご安心ください。
また、商品到着後７日以内であれば、未使用品に限り交換とさせていただきます。
なお、お送りいただきます時、メモなどで交換ご希望の石をご指示ください。また、商品をクッション材などに包んでお送りください。
10.メールマガジン、マイパワーストーンクラブについて
メールマガジンを購読したいのですが・・・
メールマガジンページより登録が行えます。メールマガジンだけのプレゼント企画もございます。ぜひご購読ください。
メールマガジンの購読を中止したいのですが。
お送りしておりますメールマガジンは、簡単に購読解除できるようになっております。メールマガジンページから、購読解除お手続きをお願いします。
マイパワーストーンクラブに入会したいのですが・・・
マイパワーストーンクラブ新規登録ページからご入会いただけます。パワーストーンが大好きな方達のコミュニティでございますので、ぜひご参加されていろいろ交流なさってください。コミュニティ限定の特典などもございます。
11.お問い合わせについて
問い合わせはどちらから行えますか？
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
身に着けて良い出来事があったので、うれしい報告をしたいのですが。
喜びの声ページにお書きくださいませ。掲載されました方には、当店よりパワーストーングッズをプレゼントいたします。
ウェブ店店長 平岡伸昭
・米国宝石学会卒業（G・G）
・宝石鑑定士
・日本ジュエリー協会認定
ジュエリーコーディネーター
・文部科学省認定
カラーコーディネ−ター
世界で通用する宝石のプロフェッショナルである称号「ＧＩＡ Ｇ.Ｇ」（米国宝石学会 Gemological Institute of America）認定の宝石のスペシャリストが厳選した高品質の天然石パワーストーンを使用しています
社長：平岡敬三
ご注文と異なる品・明らかに大きな傷や欠けのある物・輸送中の破損品は、商品到着後7日以内であれば、未使用品に限り返品または交換させていただきます。 その際の送料は当方で負担いたします。 （ただし、イメージ違い・お客様のご都合による返品の場合は、送料・発送、返金にかかる手数料(1,000円)はお客様ご負担とさせていただきます。）
ヒラオカ宝石ではお客様とのやり取りの中で得た個人情報(住所、氏名、メールアドレス、ご購入製品など）をヒラオカ宝石以外の第３者に譲渡または公開するようなことは決していたしません。
また、ご購入情報は金融機関レベル最上級128bitSSLで暗号化により、保護されております。安心してショッピングをお楽しみください
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